Bước 1: Khách hàng vào mục thông tin thiết bị và chọn loại thiết bị muốn mua: Ví dụ Điện thoại cơ bản

Bước 2: Màn hình hiển thị các loại máy điện thoại cơ bản, KH xem thông tin về các loại máy và chọn loại cần mua và bấm "Xem chi tiết".

Bước 3: KH xem thông tin: KH xem thông tin và chọn màu sắc của sản phẩm và tham khảo các thông tin khác (thông số kỹ thuật của máy, hình ảnh chi tiết...) => KH chọn Mua ngay.

Bước 4: Hệ thống hiển thị chọn hình thức => KH chọn "Thanh toán không cần đăng ký" và chọn "Tiếp theo"

Bước 5: KH nhập thông tin người nhận hàng:

-    Họ và tên: bắt buộc nhập

-    Điện thoại liên hệ: Bắt buộc nhập chính xác, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ để giao hàng theo SĐT này

-    Thông tin về thiết bị: KH chọn chính xác màu sắc cần mua

-    Địa chỉ nhận hàng:

+ Tỉnh TP: KH chọn đúng tỉnh TP cần nhận hàng

+ Quận/huyện:  KH chọn đúng Quận/huyện cần nhận hàng

+ Phường/xã:  KH chọn đúng Phường/xã cần nhận hàng

+ Địa chỉ: KH nhập thông tin chi tiết địa chỉ nhận hàng (chi tiết số nhà, ngõ ngách, đường phố...)

-    Ghi chú: KH có thể ghi chú các thông tin khác về giờ giao hàng...

-    Sau khi điền xong các thông tin trên, KH nhập mã xác thực để xác nhận đơn hàng.

+ KH bấm "Tiếp tục"

Bước 6: Xác nhận đơn hàng

Hệ thống trả tin nhắn mã xác nhận đơn hàng về máy điện thoại của KH => KH nhập mã xác nhận trên Viettel Shop => KH chọn "Xác nhận" để hoàn tất giao dịch.

Bước 7: Thông báo đặt hàng thành công từ hệ thống: Hệ thống thông báo KH đã đặt hàng thành công như hình vẽ