Chính sách bảo hành điện thoại

Thứ sáu, 22/07/2016
40

A. Các chính sách đặc biệt dành cho khách hàng:

1. Chương trình "Một đổi một": 

- Quý Khách hàng được đổi 1 thiết bị mới cùng loại khi thiết bị bị lỗi do nhà sản xuất trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng.

- Địa điểm đổi thiết bị: Tại các Cửa hàng Viettel trên toàn quốc.

- Thời gian áp dụng: Từ ngày 21/07/2016.
2. Ưu đãi giảm giá khi mua thiết bị mới:
- Thiết bị của Quý khách hàng bị hỏng do lỗi người dùng hoặc đã hết thời gian bảo hành nhưng nhà sản xuất không còn sản xuất linh kiện, nếu Quý khách hàng có nhu cầu mua 1 thiết bị khác của Viettel, Quý khách hàng sẽ được chiết khấu số tiền tương đương với 30% - 50% giá trị thiết bị cũ tại thời điểm Quý khách hàng tham gia chương trình.

- Áp dụng tại tất cả Cửa hàng Viettel trên toàn quốc.

- Thời gian áp dụng: Từ ngày 21/05/2019.

3. Chương trình cho mượn điện thoại trong thời gian chờ bảo hành:

- Trong thời gian thiết bị di động của mình được mang đi bảo hành, để đảm bảo nhu cầu cần thiết cho khách hàng như: nghe, gọi và nhắn tin, Viettel sẵn sàng cho Quý khách hàng mượn thiết bị để sử dụng trong thời gian này.

- Áp dụng tại tất cả Cửa hàng Viettel trên toàn quốc.

- Thời gian áp dụng: Từ ngày 30/12/2019.

 

B. Chính sách bảo hành của Viettel Telecom

1. Thời gian bảo hành của thiết bị:

Thiết bị di động: 12 tháng (thân máy và phụ kiện). Riêng sản phẩm đồng hồ Kiddy, phụ kiện pin sạc được bảo hành 6 tháng.

Thiết bị cố định: được bảo hành trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Các thiết bị của hãng (Iphone, Samsung, Oppo… ) sẽ được bảo hành theo quy định của hãng.

Lưu ý:

+ Thời gian bảo hành được kích hoạt tự động ngay khi khách hàng mua thiết bị.

+ Thiết bị còn bảo hành ≤ 1 tháng nhưng bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất (đủ điều kiện bảo hành) sẽ được gia hạn thời gian bảo hành 3 tháng (90 ngày) sau sửa chữa.

2. Điều kiện bảo hành của thiết bị:
- Còn thời gian bảo hành và bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất.
- Thiết bị phải còn nguyên vẹn: không bị nứt, gãy, vỡ, biến dạng, nhiễm nước, mất ốc, không cài đặt sử dụng phần mềm không rõ nguồn gốc, không có bản quyền; tem bảo hành không bị rách, tẩy xóa, chắp vá…

* Lưu ý:

+ Đối với thiết bị của các hãng điều kiện bảo hành áp dụng theo quy định của các hãng.

+ Viettel không bảo hành phần mềm, ứng dụng do khách hàng tự ý cài đặt .
+ Trong quá trình sửa chữa sẽ bị mất các dữ liệu được lưu trữ trong thiết bị, khách hàng lưu ý sao lưu các dữ liệu cá nhân trước khi mang thiết bị đến bảo hành. Trong trường hợp cần thiết, Viettel sẽ hỗ trợ khách hàng (nếu có yêu cầu).

3. Địa điểm bảo hành

- Tại tất cả CHTT của Viettel trên toàn quốc.

- Tại các điểm bảo hành khu vực của Viettel gồm:

TT

Tỉnh/ Thành phố

Số điện thoại

Địa chỉ

1

An Giang

984274275

269B Nguyễn Thái Học, P.Mỹ Hòa , Long Xuyên , An Giang.

2

Bình Định

966877775

340 Diên Hồng - TP Quy Nhơn - Bình Định

3

Bắc Kạn

975766789

Tòa nhà Viettel Bắc Kạn - Số 46 - Tổ 10 - P.Phùng Chí Kiên - TP.Bắc Kạn.

4

Cao Bằng

5

Cần Thơ

978903777

Lô 20, Khu dân cư 586, phường Phú An, Quận Cái Răng, Tp. Cần Thơ

6

Hậu Giang

7

Kiên Giang

8

Vĩnh Long

9

Đồng Tháp

10

Bạc Liêu

11

Cà Mau

12

Sóc Trăng

13

Đắc Lắc

963687979

Tòa nhà Viettel, số 48 Lý Tự Trọng, TP Buôn Ma Thuột, Đắc Lắc

14

Đắc Nông

15

Kon Tum

984055000

Tầng 5, lô 58 Xô Viết Nghệ Tĩnh,phường Hòa Cường Nam, quận Hải Châu, TP.Đà Nẵng

16

Đà Nẵng

17

Đồng Nai

868101079

Lầu 3, Tòa nhà Viettel, Số 2047 Nguyễn Ái Quốc, KP 3, P. Trung Dũng, Biên Hòa, Đồng Nai

18

Gia Lai

977258825

127 Hùng Vương - TP Pleiku - Gia Lai

19

Bình Thuận

983729397

312 Lý Thường Kiệt, phường 14, Q.10, TP Hồ Chí Minh

20

Bình Dương

21

Bình Phước

22

Tây Ninh

23

TPHCM

24

Bà Rịa Vũng Tàu

25

Long An

26

Trà Vinh

27

Hải Dương

972902555

Đ/c: Tầng 4-Số 31 – Đường Nguyễn Qúy Tân –Phường Phạm Ngũ Lão – TP Hải Dương

28

Hà Giang

976989982

Tòa nhà Viettel Hà Giang, Số 218 B, Đường Nguyễn Trãi, Tổ 13 Phường Nguyễn Trãi - TP Hà Giang, Hà Giang

29

Lào Cai

976226226

219 Tôn Đức Thắng P Hàng Bột Đống Đa Hà Nội

30

Yên Bái

31

Sơn La

32

Điện Biên

33

Lai Châu

34

Bắc Giang

35

Hà Nam

36

Hải Phòng

37

Thái Bình

38

Ninh Bình

39

Bắc Ninh

40

Hòa Bình

41

Hà Nội

42

Lạng Sơn

43

Vĩnh Phúc

44

Hà Tĩnh

983567788

Tầng 6 Tòa nhà Viettel Hà Tĩnh - Đại lộ Xô Viết Nghệ Tĩnh - Phường Nguyễn Du - TP Hà Tĩnh

45

TP Huế

987399233

109 Đinh Tiên Hoàng - TP Huế

46

Hưng Yên

986221919

537 Đường Nguyễn Văn Linh - TP Hưng Yên

47

Khánh Hòa

966150150

Tầng 3 Tòa nhà Viettel Nha Trang, đường 23/10, P. Phương Sơn, TP Nha Trang, Khánh Hòa

48

Ninh Thuận

49

Lâm Đồng

974321555

Số 77 Phan Chu Trinh, P09, Đà Lạt, Lâm Đồng

50

Nghệ An

984680999

Tòa nhà Viettel Nghệ An, Đại lộ Lê nin, P. Hà Huy Tập, thành phố Vinh, Nghệ An

51

Nam Định

979111977

Tòa nhà Viettel Nam Định. Số 78 Đường Đông A - Khu đô thị Hòa Vượng - Lộc Vượng - Nam Định

52

Phú Thọ

983166124

Tòa nhà Viettel Phú Thọ, số 1688 Đại lộ Hùng Vương, Nông Trang, Việt Trì, Phú Thọ

53

Phú Yên

978222577- 961087789

Số 349 Nguyễn Huệ, P5, Tuy Hòa Phú Yên

54

Quảng Ninh

973799889

Trung tâm Viettel Hạ Long, số 539 tổ 8 khu 9 Bãi Cháy, Hạ Long, Quảng Ninh

55

Quảng Ngãi

988730777

Tầng 2 - Tòa nhà Viettel 07B Nguyễn Chánh - Phường Trần Phú - TP Quảng Ngãi

56

Quảng Nam

962142143

121 Hùng Vương - TP Tam Kỳ - Quảng Nam

57

Quảng Trị

986802208

Tòa nhà Viettel Quảng Trị, số 01 Hoàng Diệu, phường Đông Giang, Đông Hà, Quảng Trị.

58

Quảng Bình

59

Tiền Giang

979777746 - 963051818

Tòa nhà Viettel, số 66 Đinh Bộ Lĩnh - Khu phố 5- Phường 9- TP Mỹ Tho - Tiền Giang

60

Bến Tre

61

Thanh Hóa

977556386

Tầng 3, Tòa nhà Viettel Thanh Hóa, Đường nam Đại Lộ Lê Lợi, P. Đông Hương - TP Thanh Hóa, Thanh Hóa

62

Thái Nguyên

963772888

Tòa nhà Viettel, số 4 đường Hoàng Văn Thụ, TP Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên

63

Tuyên Quang

974886999

172 Đường Bình Thuận - tổ 26 - P. Tân Quang - TP Tuyên Quang.

 

C. Sửa chữa dịch vụ (có tính phí)

- Áp dụng đối với các thiết bị do Viettel Telecom cung cấp và không đủ điều kiện bảo hành theo quy định tại phần B, mục 2.

- Sau khi sửa chữa thời gian bảo hành cho linh kiện sửa/thay thế là 90 ngày.

Giá sửa chữa: Viettel hỗ trợ khách hàng sửa chữa nên chỉ tính giá linh kiện, không tính giá nhân công.


Các tin liên quan

Cách tắt tiếng rung phát ra mỗi khi bạn cắm sạc iPhone
Thứ tư, 10/05/2017
Câu hỏi thường gặp khi mua thiết bị tại Viettel Shop
Thứ tư, 20/07/2016
Làm thế nào để kiểm tra được thời gian bản hành sản phẩm hay kiểm tra số serial trong máy?... Thông tin chi tiết
Hướng dẫn mua Thiết bị tại Viettel Shop
Thứ bảy, 30/07/2016
Hướng dẫn mua Thiết bị tại Viettel Shop. Thông tin chi tiết
Hãy xóa những ứng dụng này đi, chiếc iPhone của bạn sẽ chạy nhanh bất ngờ
Thứ ba, 09/05/2017
giao hàng
Giao hàng nhanh
Thời gian giao hàng:
• Khu vực nội thành Hà Nội: 24h
• Khu vực ngoại thành Hà Nội: 36h
• Các khu vực tỉnh/thành phố còn lại: 4 - 5 ngày (không tính chủ nhật và ngày nghỉ lễ)
thanh toán
Thanh toán tiện
Tùy chọn thanh toán tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán qua thẻ hoặc Internet banking
mạng lưới
Mạng lưới rộng
Mạng lưới Viettel phủ khắp cả nước
Danh sách CHTT Viettel
Thời gian giao hàng:
• Khu vực nội thành Hà Nội: 24h
• Khu vực ngoại thành Hà Nội: 36h
• Các khu vực tỉnh/thành phố còn lại: 4 - 5 ngày (không tính chủ nhật và ngày nghỉ lễ)
Tùy chọn thanh toán tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán qua thẻ hoặc Internet banking
Mạng lưới Viettel phủ khắp cả nước
Danh sách CHTT Viettel
CÁCH THỨC THANH TOÁN
master card visa bankplus
DỊCH VỤ GIAO HÀNG
viettel post
ĐỐI TÁC
viettel store
CHỨNG NHẬN
Đã thông báo bộ công thương
Hotline: 1800 8168