Chính sách bảo hành điện thoại

1. Thời gian bảo hành

Thời hạn bảo hành là 12 tháng kể từ ngày Viettel xuất bán hàng hoặc căn cứ theo phiếu mua hàng của khách hàng(hoặc thiết bị được kích hoạt bảo hành tự động thông qua đầu số 501 – đối với các máy điện thoại Viettel.

- Thân máy: thời gian bảo hành là 12 tháng.

-Phụ kiện (pin, sạc, tai nghe): thời gian bảo hành là 12 tháng.

- Đối với các phụ kiện được tặng theo các chương trình khuyến mại, hoặc các thiết bị bán giảm giá tùy theo từng chương trình sẽ có hướng dẫn về việc bảo hành thiết bị tương ứng.

2. Điều kiện bảo hành

2.1. Quy định về trường hợp đủ điều kiện bảo hành

- Tất cả thiết bị do Viettel cung cấp đều phải có tem bảo hành của Viettel và tem của nhà sản xuất (nếu có). Tem bảo hành còn nguyên vẹn không bị rách, tẩy xóa, chắp vá.

- Thời hạn bảo hành được xác định kể từ ngày ghi trên phiếu/thẻ bảo hành, hay trên hệ thống cơ sở dữ liệu của Viettel.

- Thiết bị còn nguyên vẹn tem IMEI/ số Serial/ mã vạch và các trường hợp không nằm trong mục 2.2 bên dưới.

- Hư hỏng của thiết bị được nhân viên kỹ thuật của Viettel xác định là do nhà sản xuất.

- Đối với những thiết bị do Viettel phân phối nhưng không thuộc phạm vi ủy quyền bảo hành sẽ được bảo hành tại các điểm bảo hành của hãng đối tácnhư: Nokia, Samsung, LG, HTC, Motorola, Acer…

2.2. Quy định những trường hợp không được bảo hành

- Số Serial hoặc số IMEI bên trong không trùng với số được in trên tem của sản phẩm, hoặc không trùng với số in trên thẻ bảo hành (phiếu bảo hành), trên hoá đơn bán hàng hoặc không có trong cơ sở dữ liệu của Viettel.

- Mọi hư hỏng do vận chuyển, va chạm, rơi vỡ, trầy xước, thay đổi màu sắc bên ngoài theo thời gian sử dụng. Mọi hư hỏng do thời tiết, thiên tai… và hư hỏng do khách hàng bảo quản không tốt gây nên.

- Hư hỏng trực tiếp hoặc gián tiếp do việc sử dụng những phụ kiện không chính hãng, không phù hợp với sản phẩm hoặc sử dụng không đúng theo tài liệu hướng dẫn sử dụng kèm theo sản phẩm.

- Mọi hư hỏng do sử dụng phần mềm không hợp pháp hay do sửa chữa, thay đổi, bẻ khóa bởi bất cứ cá nhân nào mà không thuộc uỷ quyền của Viettel.

- Thiết bị bị khóa mã bảo vệ hoặc thẻ SIM bị khoá.

- Viettel sẽ không bảo hành cho bất cứ phần mềm, ứng dụng nào theo yêu cầu của khách hàng hoặc khách hàng tự ý cài đặt vào.

Lưu ý:

Khách hàng vui lòng tự sao lưu tất cả các dữ liệu cá nhân trước khi mang sản phẩm tới điểm bảo hành của Viettel để sửa chữa. Trong quá trình bảo hành, Viettel không chịu trách nhiệm về mất dữ liệu cá nhân và các ứng dụng cài đặt thêm được lưu trữ trong máy.

3. Chính sách bảo hành các thiết bị của Viettel

3.1 Các thiết bị của Viettel áp dụng chính sách bảo hành riêng của Viettel dành cho KH

Đồng hồ thông minh Kiddy	Xphone X8417
Dcom D6604	X6319
Wifi Router 4G D6608	V6402
Wifi Router 4G D6606	V6212
Viettel V6216	Điện thoại V8417A
Viettel V6314	V8610A
Viettel V6216i	Điện thoại V8610B
Điện thoại V8801	Dcom D6604
Điện thoại V112	Dcom D6602
Điện thoại thông minh MKIDs	Dcom D6601
Viettel V6408	Điện thoại X6216C
Điện thoại X6416	V6214
Điện thoại V6314	V6302C
X6302	Điện thoại X6516
X8607
X8610
ZTE Blade C310

3.2 Chính sách bảo hành điện thoại Viettel

a. Chương trình "Một đổi một":

- Quý Khách hàng được đổi 1 thiết bị mới cùng loại khi thiết bị bị lỗi do nhà sản xuất trong vòng 15 ngày kể từ thời điểm thiết bị kích hoạt bảo hành điện tử trên hệ thống bảo hành.

- Địa điểm đổi thiết bị: Tại các Cửa hàng của Viettel Telecom hoặc đổi qua nhân viên bán hàng trực tiếp của Viettel trên toàn quốc.

b. Ưu đãi giảm giá khi mua thiết bị mới:
- Thiết bị của Quý khách hàng bị hỏng do lỗi người dùng hoặc đã hết thời gian bảo hành nhưng nhà sản xuất không còn sản xuất linh kiện, Viettel sẽ trợ giá 30% - 50% khi Quý khách hàng có nhu cầu mua 1 thiết bị khác của Viettel.

- Áp dụng tại tất cả cửa hàng của Viettel Telecom trên toàn quốc.

c. Hỗ trợ Quý khách hàng mượn máy trong thời gian bảo hành:

- Trong thời gian thiết bị di động của mình được mang đi bảo hành, Viettel hỗ trợ Quý khách hàng cho mượn thiết bị để sử dụng, đảm bảo nhu cầu cần thiết cho khách hàng như: nghe, gọi và nhắn tin.

d. Chính sách ưu đãi dành cho Khách hàng Privilege (Pri); KH vàng, bạc:

- Đối với Khách hàng Pri Kim cương, Viettel thực hiện bảo hành tại nhà cho Khách hàng.

- Viettel tặng chi phí sửa chữa: tối đa 500.000đ (đối với KH Pri Kim Cương); 200.000đ (đối với KH vàng, bạc)

- Áp dụng đối với thiết bị Viettel sản xuất và áp dụng 01 lần/năm cho mỗi khách hàng

4. Một số quy định điều kiện bảo hành Iphone

4.1. Một số vấn đề được bảo hành theo điều kiện bảo hành phần cứng

- Apple chỉ bảo hành cho những lỗi vật liệu và gia công trên điện thoại iPhone, phụ kiện iPhone trong điều kiện sử dụng bình thường. Những lỗi xảy ra do hoạt động không đúng cách trên iPhone không phải do bất cứ điều kiện ngoại lệ đề cập dưới đây (mục II), được bảo hành theo điều kiện bảo hành.

- Sau khi máy được kích hoạt, nếu thiết bị iPhone đủ điều kiện bảo hành (theo quy định trong mục II), khách hàng sẽ được sửa chữa hoặc đổi thiết bị hay phụ kiện iPhone tương đương (theo quy định của Apple), linh kiện thay thế, thân máy hoặc phụ kiện iPhone dùng để sửa chữa/đổi cho khách hàng thuộc quỹ thiết bị chuyên dùng bảo hành do Apple quy định. Viettel không đổi cho khách hàng máy iPhone mới, nguyên hộp.

- Viettel chỉ tiếp nhận bảo hành iPhone tại các điểm tiếp nhận do Viettel quy định.

- Thời hạn bảo hành:

+ Điện thoại iPhone và phụ kiện được bảo hành 01 (một) năm.

+ Thời điểm bắt đầu tính bảo hành: Đối với máy điện thoại iPhone, thời điểm tính bảo hành là ngày kích hoạt máy iPhone trên hệ thống quản lý của Apple. Đối với phụ kiện iPhone, thời điểm bắt đầu tính bảo hành cùng ngày với ngày kích hoạt máy iPhone nêu trên hoặc là ngày mua hàng ghi trên hóa đơn bán lẻ do Viettel cung cấp (trường hợp mua phụ kiện lẻ, khách hàng phải cung cấp hóa đơn bán lẻ của Viettel khi bảo hành thiết bị).

+ Trong trường hợp máy iPhone của khách hàng được hưởng chế độ bảo hành, nhưng thời gian từ ngày Viettel tiếp nhận đến khi hết hạn bảo hành nhỏ hơn 90 ngày thì khách hàng sẽ tiếp tục được bảo hành tối đa thêm 90 ngày kể từ ngày Viettel tiếp nhận; trường hợp khách hàng còn thời hạn bảo hành từ 90 ngày trở lên thì thời hạn bảo hành của máy iPhone không thay đổi.

4.2. Một số vấn đề không được bảo hành theo điều kiện bảo hành phần cứng

- Điều kiện bảo hành không áp dụng cho:

+ Máy điện thoại iPhone đang cài đặt tài khoản iCloud.

+ Hỏng hóc do sử dụng cùng với những sản phẩm không phải của Apple.

+ Hỏng hóc do sơ xuất, lạm dụng, sử dụng sai cách, lũ lụt, hỏa hoạn, động đất hoặc các nguyên nhân bên ngoài khác.

+ Hỏng hóc do vận hành sản phẩm ngoài điều kiện sử dụng cho phép hoặc dự kiến mà Apple mô tả.

+ Hỏng hóc do tác động vào máy (trong đó có việc mở rộng và nâng cấp) của người không phải là đại diện của Apple hoặc một Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple (ASP, AASP).

+ Một/một số sản phẩm hoặc một/một số bộ phận đã bị điều chỉnh để thay đổi chức năng hoặc khả năng hoạt động mà không được Apple cho phép bằng văn bản.

+ Hỏng hóc ảnh hưởng đến thẩm mỹ, trong đó không chỉ bao gồm các vết xước, vết lõm và nhựa bị vỡ ở các cổng.

+ Số Serial/IMEI của thiết bị đã bị xóa mờ hoặc mất.

+ Các hiện tượng không được coi là lỗi do nhà sản xuất và được Apple xác nhận đủ tiêu chuẩn của Hãng thông qua hệ thống công cụ hỗ trợ trực tuyến (AST2/iOSD…).

- Một số ví dụ cụ thể về hiện tượng, lỗi hoặc hỏng hóc vi phạm điều kiện bảo hành bao gồm:

+ Hỏng hóc do tách rời sản phẩm, mở hoặc tháo máy có chủ ý.

+ Hỏng hóc hoặc lỗi vận hành do tháo và lắp lại các vít trong và ngoài hoặc linh kiện.

+ Mặt kính hoặc màn hình LCD bị nứt do nguyên nhân từ bên ngoài.

+ Hỏng hóc hoặc các lỗi do lực tác động từ bên ngoài.

+ Hỏng hóc hoặc các lỗi do chất lỏng, hóa chất ẩm hoặc khô gây ra (như axit, chất ăn mòn, khí ga), bụi, đất hoặc vật chất ngoại lai.

+ Hỏng hóc hoặc các lỗi do nhiệt, lửa hoặc nguyên nhân từ bên ngoài (hỏng hóc do nhiệt từ bên trong máy được bảo hành).

+ Hỏng hóc về thẩm mỹ do nguyên nhân từ bên ngoài như vết lõm, mài mòn, trầy xước trên vỏ, bạc màu, rạn nứt, phần kim loại hoặc nhựa của vỏ máy bị bong tróc.

+ Hiện tượng độ sáng, độ tương phản và tông màu màn hình của hai máy iPhone sai lệch không quá lớn và được Apple xác nhận đủ tiêu chuẩn kỹ thuật thông qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến của Apple hoặc Email.

- Sửa chữa trả phí (Ngoài Điều kiện bảo hành):

+ Sửa chữa trả phí áp dụng cho các trường hợp máy iPhone hết hạn bảo hành hoặc còn hạn bảo hành nhưng vi phạm điều kiện bảo hành và phải đảm bảo còn đầy đủ các bộ phận, linh kiện chính Hãng.

+ Viettel có quyền xem xét tiếp nhận hay từ chối tiếp nhận sửa chữa trả phí đối với thiết bị của khách hàng.

- Từ chối tiếp nhận sửa chữa trả phí đối với các trường hợp sau:

+ Khách hàng tự ý mở khóa mạng (unlock) máy iPhone để sử dụng các mạng di động khác (không phải mạng di động Viettel) mà không được phép của Viettel.

+ Khách hàng can thiệp vào phần mềm hệ thống của máy (jaibreak) để cài đặt các phần mềm ứng dụng không phải là phần mềm do Viettel hay Apple cung cấp.

+ Hỏng hóc là do sửa chữa/can thiệp trái phép hoặc hỏng hóc nghiêm trọng như tháo rời thiết bị ra thành nhiều phần nhỏ.

4.3. Danh mục các bộ phận của máy iPhone sẽ được thay thế (không đổi máy) khi tiếp nhận bảo hành theo quy định của Apple

Stt	Danh mục bộ phận thay thế	iPhone 4	iPhone 4S	iPhone 5/ 5C	iPhone 5S	iPhone 6/ 6 Plus	iPhone 6S/ 6S Plus
1	Phím Home			✓
2	Camera sau	✓	✓	✓	✓	✓	✓
3	Loa ngoài		✓	✓	✓	✓
4	Loa trong			✓	✓	✓	✓
5	Pin	✓	✓	✓	✓	✓	✓
6	Mô-tơ rung	✓		✓	✓	✓
7	Khay thẻ SIM			✓	✓	✓

5. Địa chỉ bảo hành:

- Quý khách có thể mang thiết bị đến các cửa hàng trực tiếp hoặc Viettel Store trên toàn quốc để bảo hành.

- Ngoài ra với các thiết bị của hãng, Quý khách có thể đến trực tiếp trung tâm bảo hành chính hãng để được bảo hành thiết bị. Trong trường hợp Quý khách ở xa các trung tâm bảo hành chính hãng, Quý khách có thể mang đến cửa hàng trực tiếp hoặc Viettel Store trên toàn quốc để chuyển đến hãng giúp Quý khách.

- Quý khách tham khảo địa chỉ bảo hành của các hãng:

a. Samsung:

STT	Địa chỉ bảo hành	Số điện thoại
1	F251 KP7 Võ Thị Sáu, Biên Hòa, Đồng Nai	613.918.330
2	207/5B Lương Văn Cù, P.Mỹ Long, Tp.Long Xuyên	076-3941020
3	31 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. 3, TP. Vũng Tàu	(064) 353 3789
4	131 Nguyễn Đình Chiểu, P.2, Tp.Cao Lãnh, Đồng Tháp	0673-876880
5	Y68 Hùng Vương, Thị xã Long Khánh, Đồng Nai	0613-783576
6	65 Lý Thường Kiệt , P.2, Tp. Cao Lãnh	067-3851776
7	A22 Nguyễn Văn Linh, Phường Nam Dương, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng	05113-928-999
8	438 Tôn Đức Thắng , Châu Đốc	076-3565770
9	5b Lý Thái Tổ, Tp.Long Xuyên	076-3941020
10	113 Trần Phú, Phường 7, TP Bạc Liêu.	(0781)-3827 676
11	319 Trần Hưng Đạo, p. Đại phúc, Tp Bắc Ninh	2.413.820.332
12	51 Phan Ngọc Tòng ,P.2, Bến Tre	075-3824570
13	121B Đại lộ Đồng Khởi, Phú Khương, Tp.Bến Tre	075-3824570
14	51 Hai Bà Trưng , Bồng Sơn , Hoài Nhơn, Bình Định	056-3961499
15	225 Nguyễn Thái Học, P.Ngô Mây, TP. Qui Nhơn	056-3523658
16	348 đường 30/4 KP3, P.Chánh Nghĩa, Thủ Dầu Một, Bình Dương	1800-588-889 / 0650 3868868
17	947 QL14 Ấp 1 Tiến Thành , Đồng Xoài , Tỉnh Bình Phước	0651-3889229
18	46-47 kp2, p.Phước Bình, Thị xã Đồng Xoài	0651-3775099
19	127 Thủ Khoa Huân, Tp.Phan Thiết, Bình Thuận	623.821.004
20	42 đường 23/4, P.Phước Hội, Thị xã La Gi	062-2475657
21	16 Thống Nhất, P.Phước Hội, TX.La Gi, Bình Thuận	622.475.657
22	Khu vực 2, khóm 1, thị trấn Năm Căn, Cà Mau	0780-387786
23	138 Bùi Thị Trường, khóm 4, P5, Tp.Cà Mau	7803531531
24	126A Nguyễn Tất Thành, P.8, Tp.Cà Mau	0780-3531531
25	69 Hùng Vương, P.Thới Bình, Q. Ninh Kiều, Cần Thơ	0710-3896156
26	4 Phố Thầu, P.Hợp Giang, Tp.Cao Bằng	026-3853066
27	343 Điện Biên Phủ, Thanh Khê, Đà Nẵng	0511-3725959
28	87 Nguyễn Văn Linh, Phường Nam Dương, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng	05113-928-999
29	255 Lê Hồng Phong, P.Thống Nhất, TP.Buôn Ma Thuột	0500-3859212
30	13 Bà Triệu, P.Tự An, Tp.Buôn Mê Thuột, Đăklăk	5.003.851.399
31	110 Lê Hồng Phong, P.Thống Nhất, TP Buôn Ma Thuột	0500-3859212
32	16 Tổ 4 Thanh Bình , TP. Điện Biên Phủ	2303826690
33	17 Thọ Lâm, Phú Thanh, H.Tân Phú, Đồng Nai	613.605.568
34	1255 KP2, Phạm Văn Thuận, P.Thống Nhất, TP.Biên Hòa, Đồng Nai	061-3918330
35	43 Mạc Đỉnh Chi, Đồng Nai	0613-783576
36	156 Hùng Vương, Khóm 1, P.2, TP Sa Đéc, Đồng Tháp	673.866.789
37	02 Hồng Quân, Tổ 13, P. Nguyễn Trãi, TP Hà Giang	0219-2211474
38	Số 6, Ngõ Hàng Bột, Quận Đống Đa, Hà Nội	04-37325111
39	26 Phố Vồi – Thị Trấn Thường Tín – Hà Tây, Hà Nội	0433-852855
40	Tầng 1, tòa nhà PVI, 168 Trần Thái Tông, Quận Cầu Giấy – Hà nội	04-35149540
41	Số 9 Đào Duy Anh , Quận Đống Đa - Hà Nội	437475437
42	23 Nguyễn Xiển, P.Hạ Đình, Q.Thanh Xuân, Hà Nội	04-35682529
43	336 Phố Chùa Thông, P.Sơn Lập, TX Sơn Tây, Hà Nội	04-33837895
44	59 Trần Phú, Tp.Hà Tĩnh	039-3686970
45	7 Nguyễn Chí Thanh , F.Bắc Hà ,Tp Hà Tĩnh	039-3881435
46	77-78 Trần Văn Giáp, F.Thanh Bình, Hải Dương	0320-3892892
47	39 Lương Khánh Thiện, Q.Ngô Quyền, Hải Phòng	0313-859305
48	21 Lương Khánh Thiện ,Q.Ngô Quyền, Hải Phòng	0313-859305
49	Số 41, phố 3-2 ,Thị Trấn Vĩnh Bảo, Hải Phòng	031-3884486
50	71 Nguyễn Công Trứ, P1, TP Vị Thanh, Hậu Giang	7113582382
51	58 Phạm Ngũ Lão, Quang Trung , Hưng yên	3213515151
52	09 Phạm Bạch Hổ, P. Lam Sơn, Tỉnh Hưng Yên	0321-3863458
53	138 Hoàng Văn Thụ, Nha Trang, Khánh Hoà	058-3814268
54	119 Đường 22/8, TP Cam Ranh	058-3956162
55	Số 43, đường Chi Lăng, P.Bình San, Hà Tiên	077-3969969
56	188 Nguyễn Trung Trực, KP5, Dương Đông, Phú Quốc	773847074
57	630 Nguyễn Trung Trực, P. Vĩnh Thanh, Tp Rạch Giá	077-3949495
58	9B Phan Đình Phùng, P.1, TP.Đà Lạt, Lâm Đồng	063-3556939
59	Tổ 16, Khu Phố 1, Liên Nghĩa, Đức Trọng, Lâm Đồng	063-3844248
60	18 Lê Thị Pha, Bảo Lộc, Tỉnh Lâm Đồng	063-3710235
61	22A Nguyễn Văn Cừ , P.1, Tp.Đà Lạt	063- 3512099
62	256A Bà Triệu , Phường Vĩnh Trại, TP Lạng Sơn	253873135
63	17 Trần Đang Ninh, Cốc Lếu, Tp. Lào Cai	020-3820202
64	346 Hùng Vương , P3 , Tân An	072-3820734
65	34 Trương Định, TP. Tân An	072-3839900
66	Xóm Yên Hoa, Xã Yên Sơn,TT Đô Lương, Nghệ An	0383-712478
67	Khối 2 -TT Yên Thành-H.Yên Thành, Tỉnh Nghệ An	038-3863079
68	Tòa nhà Handico 30 đường Quang Trung TP Vinh Tỉnh Nghệ An (đối diện ngân hàng Bắc Á)	0383 556 999
69	203 Trần Hưng Đạo, Ninh Bình	030-3892828
70	30 Phạm Văn Nghị, P.Đông Thành	303893408
71	42 Vân Giang, P.Vân Giang, Tp. Ninh Bình	030-3893408
72	818 Trần Hưng Đạo, P Tân Thành, TP Ninh Bình	303892828
73	2405 Hùng Vương f Nông Trang. Việt Trì .Phú Thọ	0210-3814886
74	122 Lê Thánh Tôn, P.3, Tuy Hòa, Phú Yên	057-3814393
75	37 Lê Lợi, Đồng Hới, Quảng Bình	052-3858677
76	305 Quang Trung , TT Ba Đồn, Quảng Bình	052-3514536
77	117 Tôn Đức Thắng, Tp.Tam Kỳ, Quảng Nam	0510-3859045
78	640 Quang Trung, P. Lê Hồng Phong, Tp. Quảng Ngãi	0553-714449
79	116 Đông Trì, P. Trần Phú, TP Móng Cái, Quảng Ninh	333772764
80	8 Phố Nhà Hát - Tp.Hạ Long, Quảng Ninh	033-3825271
81	179 Trần Phú, Cẩm Phả, Tỉnh Quảng Ninh	033-3863534
82	96 Lê Duẩn, P1, Đông Hà, Quảng Trị	533566667
83	48 Phạm Ngũ Lão, Tp.Sóc Trăng	079-3829888
84	Km 70, TT Nông Trường, Mộc Châu, Sơn La	022-3869341
85	324 Tô Hiệu, Tp. Sơn La	223850981
86	127 Nguyễn Văn Rốp, Khu Phố 4, Phường 4, TX Tây Ninh	066-3648239
87	218 Lê Quý Đôn, Tp Thái Bình	036-3831341
88	327 Nguyễn Trãi, P. Tân Sơn, TP. Thanh Hóa	037-3751936
89	15A Trường Chinh, P. Xuân Phú. TP.Huế	054-3931631
90	17 Lê Lợi, KP2, thị xã Gò Công, Tiền Giang	073-3510778
91	70 Nguyễn Trãi, P.7, TP. Mỹ Tho, Tiềng Giang	073-3877778
92	115 Tỉnh Lộ 8, KP7, Huyện Củ Chi, Tp.Hồ Chí Minh	837.924.925
93	308-310-312 Hồng Bàng, P.15, Q.5	1900 6047
94	395-397A Cộng Hòa, P.13, Q. Tân Bình	19006039
95	35-37 Nguyễn Thị Thập- Phường Tân Hưng - Q7 -T.HCM	862.515.627
96	Số 04, Đường Nguyễn Đáng, QL 53, Khóm 1, Phường 7, TP. Trà Vinh	074-3865460
97	49/8 Trần Đại Nghĩa, p.4, Tp.Vĩnh Long	070-3826809
98	36 Điện Biên, P.Yên Ninh, Tp.Yên Bái	029-6251017
99	99 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, TPHCM.(Phúc Trần)	08 - 38275252
100	136 Hoàng Diệu 2, Phường Linh Chiểu, Quận Thủ Đức. (Phúc Trần)	08 - 37228858
101	11 Phan Đình Phùng, Phường 1, TP Đà Lạt. (Phúc Trần)	063 - 3556939

b. Nokia:

STT	Địa chỉ bảo hành	Số điện thoại
1	410E Nguyễn Ái Quốc KP5, Phường Tân Tiến, TP. Biên Hòa	(061) 882 0568
2	44 Trần Quang Khải, Phường Thắng Lợi , TP. Buôn Ma Thuột	(0500) 384 4257
3	70 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ	(0710) 381 9691
4	108 Điện Biên Phủ, Phường Chính Gián, Quận Thanh Khê, TP. Đà Nẵng	(0511) 377 1222
5	94F Trần Hưng Đạo, Phường Cửa Nam, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội	(04) 3747 3908
6	156 Trần Duy Hưng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội	(04) 3775 9655
7	62 Tô Hiệu, Phường Trại Cau, Quận Lê Chân, Hải Phòng	(031) 382 1088
8	141 Phan Đăng Lưu, Phường 3, Quận Phú Nhuận, TP.HCM	(08) 3995 2953
9	411 Nguyễn Văn Luông, Phường 12, Quận 6, TP.HCM	(08) 3877 9710
10	413 Võ Văn Tần, Phường 5, Quận 3, TP HCM	(08) 3929 5599
11	23 Nguyễn Thị Minh Khai, TP. Huế	(054) 3935 775
12	99 Yersin, Phường Phương Sài, TP. Nha Trang	(058) 3819 878
13	253 Lâm Quang Ky, Phường Vĩnh Lạc, Rạch Giá , Kien Giang	(077) 3923 888
14	4 Hoàng Văn Thụ (Tầng 2, Tòa nhà Viettel), TP. Thái Nguyên	(0280) 370 0669
15	175 Tống Duy Tân, Phường Lam Sơn, TP. Thanh Hóa	(037) 372 6223
16	46 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Hưng Bình, TP. Vinh	(038) 359 9696
17	98 Lý Thường Kiệt, Phường 1, TP. Vũng Tàu	(064) 3532 555
18	145 Calmette, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP HCM	(08) 38211826

c. HTC:

STT	Địa chỉ bảo hành	Số điện thoại
1	343 Trần Khát Chân, P. Thanh Nhàn, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội	Đường dây nóng của HTC: 1900 555567
2	63 Tú Xương, Phường 7, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh - TTBH HỒNG QUANG
3	427 Điện Biên Phủ, P. Hòa Khê, Q. Thanh Khê, Đà Nẵng
4	Lầu 7, Tòa Nhà Sts Tower, Số 11B, đường Hòa Bình, Phường Tân An, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ (TTBH Hồng Quang)

d. Qmobile:

STT	Địa chỉ bảo hành	Số điện thoại
1	Số 26, Thái Hà (mới), P.Trung Liệt, Q. Đống Đa, Hà Nội	Đường dây nóng của Q-Mobile theo số: 1900 545 504
2	Số 02, Lam Sơn,Phường 6, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
3	Số 280 – 282 Nguyễn Hữu Thọ, Quận Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng

e. Masstel:

STT	Địa chỉ bảo hành	Số điện thoại
1	11-13 Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội	1900 54 54 70	Mr Hiếu/ 0982973111
2	127A - Lý Thường Kiệt - Phường Lê Lợi - TP Vinh - Nghệ An	0383 8662828	Mr Lĩnh/ 0981618628
3	25 – Nguyễn Đức Trung, phường Xuân Hà, quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng	0511 3710 456	Mr Hoàng/ 0934774422
4	D15 Khu dân cư Miếu Nổi, Đường Vũ Huy Tấn, Phường 3, quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh	08 3517 1250	Mr Huỳnh/ 0977849123
5	472 Nguyễn Văn Cừ, Phường An Hòa, Quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ	07103 760 689	Mr Cảnh / 0917048090

f. Philip:

STT	Địa chỉ bảo hành	Số điện thoại
1	171, Đường 3 Tháng 2, P.11, Q.10, TPHCM –Trụ sở chính Công ty Toàn Châu.	hotro@tech.toantoanchau.com Hotline: 1900636039
2	136A Xã Đàn, Q.Đống Đa, Hà Nội
3	32 Hàm Nghi, Q.Thanh Khê, Đà Nẵng
4	32A Lương Khánh Thiện, Q.Ngô Quyền, Hải Phòng
5	117 Thống Nhất, P.Bình Thọ, Q.Thủ Đức, TPHCM
6	163 Quang Trung, P.10, Q.Gò Vấp, TPHCM