Câu hỏi thường gặp khi mua thiết bị tại Viettel Shop

Thứ tư, 20/07/2016
50

Câu 1: Làm thế nào để kiểm tra thời gian bảo hành của thiết bị?

- Quý khách có thể kiểm tra thời gian bảo hành của thiết bị theo 1 trong 2 cách sau:

  + Kiểm tra hóa đơn, phiếu mua hàng, phiếu bảo hành để biết thời gian bảo hành của thiết bị.

  + Nhắn tin theo cú pháp BH IMEI gửi 121. (Áp dụng với các thiết bị di động do Viettel cung cấp).

Câu 2: Làm thế nào để kiểm tra số Serial/IMEI trong máy điện thoại?

- Quý khách kiểm tra IMEI theo 1 trong 2 cách sau:

  + Bấm *#06*OK (phím gọi). Trên màn hình điện thoại sẽ hiện ra một dãy gồm 15 số, đây chính là số IMEI của máy.

  + Kiểm tra IMEI theo tem của nhà sản xuất ở mặt sau thiết bị (nếu có).

Đối với điện thoại iPhone

  + Từ màn hình chính của điện thoại, vào mục Cài đặt → Cài đặt chung → Giới thiệu, sau đó di chuyển tới mục IMEI phía dưới để biết số IMEI.

Câu 3: Tôi không thể bật nguồn máy điện thoại, tôi phải làm thế nào?

- Quý khách vui lòng bấm và giữ phím nguồn ít nhất trong 3 giây. Nếu không thành công, quý khách cần kiểm tra pin đã được lắp đúng kiểu chưa, hoặc pin có đủ để bật nguồn không bằng cách cắm sạc vào và chờ một lúc.

- Nếu máy điện thoại vẫn không được bật nguồn, quý khách vui lòng mang máy tới điểm bảo hành Viettel gần nhất để được hỗ trợ.

Câu 4: Điện thoại của tôi không thể sạc được, tôi phải làm thế nào?

- Nguyên nhân gây lỗi không sạc được có thể là do kết nối sạc vào ổ điện, kết nối giắc sạc vào máy không đúng, hoặc do giắc sạc bị bẩn, tiếp xúc không tốt, cần được vệ sinh. Vì thế, quý khách có thể kiểm tra xem máy có một trong các lỗi trên không để chủ động khắc phục.

- Nếu điện thoại vẫn không thể sạc được, quý khách vui lòng mang máy tới điểm bảo hành Viettel gần nhất để được hỗ trợ.

Câu 5: Điện thoại bị lỗi, đã được đổi máy mới, vậy thời gian bảo hành được tính thế nào?

Khi điện thoại iPhone của quý khách bị lỗi và đã được đổi máy mới, thời hạn bảo hành sẽ được tính từ thời điểm mua điện thoại iPhone đầu tiên.

Chọn và đặt mua thiết bị tại đây: http://shop.viettel.vn/thiet-bi

 


giao hàng
Giao hàng nhanh
Thời gian giao hàng:
• Khu vực nội thành Hà Nội: 24h
• Khu vực ngoại thành Hà Nội: 36h
• Các khu vực tỉnh/thành phố còn lại: 4 - 5 ngày (không tính chủ nhật và ngày nghỉ lễ)
thanh toán
Thanh toán tiện
Tùy chọn thanh toán tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán qua thẻ hoặc Internet banking
mạng lưới
Mạng lưới rộng
Mạng lưới Viettel phủ khắp cả nước
Danh sách CHTT Viettel
Thời gian giao hàng:
• Khu vực nội thành Hà Nội: 24h
• Khu vực ngoại thành Hà Nội: 36h
• Các khu vực tỉnh/thành phố còn lại: 4 - 5 ngày (không tính chủ nhật và ngày nghỉ lễ)
Tùy chọn thanh toán tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán qua thẻ hoặc Internet banking
Mạng lưới Viettel phủ khắp cả nước
Danh sách CHTT Viettel
CÁCH THỨC THANH TOÁN
master card visa bankplus
DỊCH VỤ GIAO HÀNG
viettel post
ĐỐI TÁC
viettel store
CHỨNG NHẬN
Đã thông báo bộ công thương
Hotline: 1800 8168