1800 8168
Thứ sáu, 10/02/2017

1. Ai cần đổi SIM 4G?

+ Khách hàng đang dùng điện thoại Smartphone 4G, 3G thường xuyên dùng Internet trên điện thoại di động nâng cấp lên SIM 4G càng sớm càng tốt.

+ Khách hàng dùng điện thoại 2G nên đổi SIM 4G để khi nâng cấp lên điện thoại 4G có thể sẵn sàng trải nghiệm mọi tiện ích của công nghệ mới.

2. Vì sao nên đổi SIM 4G?

+ Vì sử dụng dịch vụ 4G cần đủ bộ "Máy điện thoại 4G + SIM 4G + Viettel cung cấp dịch vụ 4G"

+ SIM 4G công nghệ mới, chất lượng tốt và bộ nhớ lớn hơn.

+ Đổi SIM 4G giữ nguyên số và không ảnh hưởng tới các dịch vụ di động khách hàng đang sử dụng.

+ Đổi SIM 4G vừa nâng cấp SIM, vừa đăng ký chính chủ số di động đang sử dụng.

+ Khi Viettel khai trương 4G, anh/chị có thể sử dụng ngay dịch vụ 4G tốc độ cao mà không phải mất công đổi sim

3. Ai được miễn phí đổi SIM 4G?

Khách hàng đổi SIM 4G lần đầu (ngoại trừ thuê bao trả trước hoạt động dưới 60 ngày kể từ ngày kích hoạt).

4. Đổi SIM Viettel 4G ở đâu?

+ Viettel triển khai hơn 1.600 điểm đổi SIM trên toàn quốc – tại tất cả cửa hàng, siêu thị, cửa hàng ủy quyền và điểm bưu chính Vietttel

+ Khi đổi SIM 4G, Bạn cần mang theo CMTND/Hộ chiếu.

5. Tại sao tôi phải đổi SIM 4G khi chưa thể sử dụng được dịch vụ trên nền 4G?

+ Đổi SIM ngay từ bây giờ không ảnh hưởng gì đến các dịch vụ mà anh chị đang sử dụng.

+ Đổi SIM sớm sẽ đưa bạn trở thành những khách hàng Viettel đầu tiên trải nghiệm những tính năng vượt trội của dịch vụ 4G.

6. Nếu đổi sim 4G thì có ảnh hưởng gì đến quá trình sử dụng dịch vụ Viettel của tôi không?

+ Anh/chị có thể sử dụng dịch vụ bình thường

+ Khi Viettel khai trương 4G, anh/chị có thể sử dụng ngay dịch vụ 4G tốc độ cao mà không phải mất công đổi sim.

+ Lưu ý: Hiện tại, Viettel chưa cung cấp sim 4G CA. Nếu anh/chị có sử dụng dịch vụ Mobile CA của Viettel, anh/chị vui lòng đổi sim sau ngày 10/2/2017 để không bị gián đoạn quá trình sử dụng dịch vụ chữ ký số.

7. Nếu đổi SIM 4G thì có bị mất tiền trong tài khoản không?

+ Anh chị không bị mất tiền trong tài khoản.

+ Viettel bảo lưu tất cả các tài khoản và dịch vụ của khách hàng khi đổi SIM 4G

8. 4G Viettel dự đoán có ưu điểm gì hơn mạng khác?

Viettel sẽ là một trong những nhà mạng có vùng phủ 4G rộng nhất, đáp ứng chất lượng dịch vụ tốt nhất.

9. Hiện tại đã sử dụng được 4G của Viettel chưa?

Hiện tại, khách hàng của Viettel tại Vũng Tàu đã có thể sử dụng dịch vụ 4G.

10. Điện thoại của tôi có sử dụng được 4G hay không?

+ Đối với các dòng máy cao cấp như Iphone 5 trở lên, hay các dòng Samsung Galaxy S, Samsung Galaxy Note… đều đã hỗ trợ 4G

+ Đối với 1 số hệ điều hành phổ biến, cách thức nhận diện máy 4G như sau:

- Đối với Android: Cài đặt -> Các mạng di động (Mạng di động) -> Chế độ mạng (có hiển thị 4G/LTE)

- Đối với iOS: Cài đặt -> Di động -> Tùy chọn dữ liệu di động -> Thoại và dữ liệu (có hiển thị 4G/LTE).

- Đối với BlackBerry OS: Cài đặt -> Mạng và kết nối -> Mạng di động -> Chế độ mạng (có hiển thị 4G/LTE).

- Đối với Window phone: Cài đặt -> Mạng di động và SIM -> Cài đặt SIM -> Mạng di động (có hiển thị 4G/LTE).

11. Công nghệ Viettel sử dụng để triển khai mạng 4G là WiMax hay LTE? Băng tần Viettel đang dùng để thử nghiệm 4G là bao nhiêu? Ưu điểm?

+ Hiện tại Viettel sử dụng công nghệ LTE trên băng tần 1800

+ Ưu điểm: Tốc độ cao, giảm độ trễ, vùng phủ rộng, tương thích với nhiều thiết bị đầu cuối hỗ trợ 4G tần số này

12. Người dùng iPhone, iPad có sử dụng được 4G ở Việt Nam?

Có.

13. Nếu khách hàng sử dụng các gói không giới hạn lưu lượng của dịch vụ 3G như MiMax, đã đổi SIM 4G, khi hết tốc độ cao thì tốc độ truy cập sẽ là bao nhiêu?

Khi hết lưu lượng tốc độ cao thì tốc độ truy cập sẽ theo chính sách gói cước của nhà mạng, ví dụ khách hàng đang dùng gói MiMax thì tốc độ là 128Kbps/128Kbps.

14. Chất lượng 3G sẽ như thế nào khi Viettel triển khai mạng 4G?

Khi triển khai mạng 4G, khách hàng dùng 3G sẽ không bị ảnh hưởng.

15. Giá cước dịch vụ 4G?

Hiện Viettel đang xây dựng chính sách giá cước 4G, và dự kiến giá thành rẻ hơn 3G.

16. Tôi muốn được tư vấn trực tiếp về 4G Viettel, tôi liên hệ ai?

+ Tới cửa hàng Viettel trên toàn quốc.

+ Gọi tổng đài miền phí 18008098

+ Truy cập fanpage Facebook.com/vietteltelecom

 


Các tin liên quan
Sim cam kết Viettel
Thứ năm, 31/08/2017
Nên mua sim trả sau Viettel ở đâu?
Thứ năm, 31/08/2017
Mua sim 50.000 đồng, trúng iPhone7 Plus 128GB
Thứ ba, 13/12/2016
Hai chiếc iPhone 7 Plus đã tìm được chủ nhân. Bạn có phải là người may mắn đó? Thông tin chi tiết
Các câu hỏi thường gặp về đổi sim 4G
Thứ sáu, 10/02/2017
Các câu hỏi thường gặp về đổi sim 4G Thông tin chi tiết
giao hàng
Giao hàng nhanh
Thời gian giao hàng:
• Khu vực nội thành Hà Nội: 24h
• Khu vực ngoại thành Hà Nội: 36h
• Các khu vực tỉnh/thành phố còn lại: 4 - 5 ngày (không tính chủ nhật và ngày nghỉ lễ)
thanh toán
Thanh toán tiện
Tùy chọn thanh toán tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán qua thẻ hoặc Internet banking
mạng lưới
Mạng lưới rộng
Mạng lưới Viettel phủ khắp cả nước
Danh sách CHTT Viettel
Thời gian giao hàng:
• Khu vực nội thành Hà Nội: 24h
• Khu vực ngoại thành Hà Nội: 36h
• Các khu vực tỉnh/thành phố còn lại: 4 - 5 ngày (không tính chủ nhật và ngày nghỉ lễ)
Tùy chọn thanh toán tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán qua thẻ hoặc Internet banking
Mạng lưới Viettel phủ khắp cả nước
Danh sách CHTT Viettel
CÁCH THỨC THANH TOÁN
master card visa bankplus
DỊCH VỤ GIAO HÀNG
viettel post
ĐỐI TÁC
viettel store
CHỨNG NHẬN
Đã thông báo bộ công thương
Hotline: 1800 8168